Kargo politikası

Son Güncelleme: 7 Ekim 2025

Marka: Bratespresso Coffee Roasters

Bratespresso olarak taze kavrulmuş kahvelerimizi en kısa sürede, güvenli şekilde size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Aşağıda, siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar olan tüm süreç hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

Siparişlerin Hazırlanma Süreci

  • Tüm kahvelerimiz sipariş üzerine taze kavrulur. Bu nedenle, siparişinizin hazırlanma süresi genellikle 1-2 iş günüdür.

  • Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta yoluyla bir kargo takip numarası gönderilir.

Kargo Firması ve Teslimat Süreleri

 

  • Türkiye içi gönderiler için anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo (veya eşdeğer hizmet kalitesinde bir firma) ile çalışmaktayız.

  • Ortalama teslimat süreleri:

    • İstanbul içi: 1-2 iş günü

    • Diğer iller: 2-4 iş günü

    • Kırsal bölgeler: 4-6 iş günü

     

Teslimat süreleri, yoğun dönemler (örneğin yılbaşı, özel kampanyalar) veya olumsuz hava koşullarına bağlı olarak uzayabilir.

Uluslararası Gönderiler

 

  • Şu anda Avrupa Birliği ülkeleri, Birleşik Krallık ve ABD’ye gönderim yapılabilmektedir.

  • Teslimat süresi ortalama 7-14 iş günü arasındadır.

  • Uluslararası gönderilerde gümrük vergisi, ithalat ücreti veya yerel dağıtım masrafları alıcıya aittir.

 

Kargo Ücretleri

 

 

  • Türkiye içi gönderiler:

     

    • 1000 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo.

    • 1000 TL altı siparişlerde sabit kargo ücreti: 89 TL

     

  • Yurt dışı gönderiler:

     

    • Ülkeye ve sipariş ağırlığına göre otomatik olarak hesaplanır ve ödeme ekranında görüntülenir.

     

Kargo Takibi

 

 

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize takip numarası gönderilir.

  • Dilerseniz Shopify hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” sekmesinden de kargo durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat Sorunları ve Kırılabilir Ürünler

 

  • Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma veya açılma gibi bir durum fark ederseniz, tutanak tutturmadan teslim almayınız.

  • Hasarlı veya eksik ürün bildirimi, teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde tarafımıza yapılmalıdır.

  • Gecikmeler veya kayıplar durumunda, kargo firmasıyla iletişim kurularak sürecin takibi yapılır. Biz de müşteri hizmetleri ekibimizle bu süreçte destek oluruz.

 

İletişim

 

Herhangi bir kargo veya teslimat sorunu yaşarsanız, bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: bratespresso@gmail.com

📍 Adres: Bratespresso Coffee Roasters, İstanbul, Türkiye

Not

Bratespresso olarak tazelik ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir gecikme, adres değişikliği veya özel teslimat talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.